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沒(méi)錯(cuò)!四川省老年病醫(yī)院(省五醫(yī)院)專(zhuān)業(yè)為“老年患者”提供友善服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2020-11-10 09:28:32本文來(lái)源: 管理員

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,

智能化、電子化、無(wú)紙化

代替部分傳統(tǒng)生活模式,

數(shù)字生活貌似越來(lái)越方便,

什么都可以點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)完成,

但不習(xí)慣使用智能手機(jī)的老人

就很心酸了,處處碰壁的感覺(jué)。

近期爆出一些老人

不會(huì)使用智能手機(jī),

乘公交、地鐵

無(wú)法出示健康碼被拒;

買(mǎi)東西不會(huì)手機(jī)支付被拒;

看病掛號(hào)不會(huì)手機(jī)無(wú)法就醫(yī)等新聞。

面對(duì)充斥著信息技術(shù)的社會(huì),老人們時(shí)常顯得手足無(wú)措。

社會(huì)在技術(shù)進(jìn)步,但同時(shí)也不能忘了我們的老人。

四川省老年病醫(yī)院(省五醫(yī)院)作為一家有溫度的全國(guó)老年友善醫(yī)院,主要就醫(yī)群體是老年人。

為了暢通老人就診的每一步,給予老人更多關(guān)愛(ài)和照護(hù),全院職工都在行動(dòng)!

當(dāng)您走進(jìn)“省五醫(yī)院”的大門(mén),門(mén)衛(wèi)大叔、預(yù)檢分診員、志愿者、導(dǎo)醫(yī)、掛號(hào)員、醫(yī)助、醫(yī)生、藥師、護(hù)士……處處為您提供老年友善服務(wù)。

“歲數(shù)大了,沒(méi)有手機(jī)?無(wú)法出示健康碼”
先測(cè)個(gè)體溫,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士和您一問(wèn)一答填寫(xiě)“流行病學(xué)篩查表”;
“有手機(jī),不會(huì)操作?”
全程無(wú)憂,都有工作人員指導(dǎo)操作;
“沒(méi)手機(jī),只有現(xiàn)金,不知道掛什么科?”
沒(méi)事,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士陪著您;


在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的同時(shí),“四川省老年病醫(yī)院(省五醫(yī)院)”也保留了一些傳統(tǒng)診療服務(wù)方式:人工掛號(hào)、現(xiàn)金支付、導(dǎo)醫(yī)陪同……解決“老年人就醫(yī)難問(wèn)題”。

與時(shí)俱進(jìn),靈活大腦,針對(duì)有智能手機(jī)的老人,我院住院病區(qū)積極開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人“系列活動(dòng)——做個(gè)力所能及的老年人。

這不,我院內(nèi)分泌消化病區(qū)結(jié)合工具性日常生活能力IADL量表,對(duì)不同老人的狀態(tài)提供相應(yīng)的幫助。

1
教授“智能手機(jī)”操作

由科室關(guān)愛(ài)老人志愿小分隊(duì)為您服務(wù)。他們會(huì)指導(dǎo)您如何出示健康碼、如何網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、如何使用微信的簡(jiǎn)單功能。志愿者一遍又一遍地指導(dǎo)操作,包教會(huì)!可愛(ài)的爺爺奶奶稱(chēng)贊道:“護(hù)士小妹像自家孫女一樣,讓人倍感親切”。


2
出院留有電話,掛號(hào)“無(wú)憂”
出院后,護(hù)士都一一做好出院指導(dǎo)、留下科室電話,并做好隨訪護(hù)理,定期關(guān)注老人病情變化。若需就診,對(duì)仍然不會(huì)使用預(yù)約掛號(hào)的老人,可以撥打科室電話,經(jīng)老人授權(quán),護(hù)士可以替老人或指導(dǎo)老人掛號(hào)。
3
病友群,是醫(yī)患關(guān)系亦是朋友關(guān)系
針對(duì)出院患者,還建立了病友群,群里經(jīng)常收到老人在微信群里如何預(yù)約掛號(hào)的求助,志愿小分隊(duì)護(hù)士會(huì)及時(shí)線上指導(dǎo)
4
不會(huì)使用智能手機(jī),可咋辦?
子女、孫女就幫忙在微信公眾號(hào)上掛號(hào),將掛號(hào)信息與電子健卡截圖發(fā)至老人手機(jī),持手機(jī)截圖直接就診;或?qū)㈦娮咏】?/span>卡打印出來(lái),持紙質(zhì)健康卡來(lái)院就診。
微信公眾號(hào)掛號(hào)流程為您梳理一下:關(guān)注“四川省老年病醫(yī)院四川省五醫(yī)院”微信公眾號(hào)—注冊(cè)或綁定電子健康卡—選擇診療服務(wù)—選擇預(yù)約掛號(hào)—科室—時(shí)間、醫(yī)生—確認(rèn)掛號(hào)并支付。
5
人工服務(wù)窗口,帶上身份證就行

我院設(shè)立了人工服務(wù)窗口,老人也可以攜帶身份證件到醫(yī)院窗口掛號(hào)繳費(fèi)。



最后,提醒老人家及子女、孫輩們:

1、年輕老人要積極接受新生事物,與社會(huì)同步,這樣老年生活更加多姿多彩。“有些老人把抖音耍得直溜,年輕小伙子都趕不上!”
2大力倡導(dǎo)年輕人,尤其是子女兒孫們耐心教會(huì)老人基本的工具性活能力“百善孝為先,尊重老人教會(huì)他們簡(jiǎn)單的新事物,他們也很有成就感。”
3問(wèn)題有準(zhǔn)備,提前列清單。很多老人在看診的時(shí)候,經(jīng)常忘記想咨詢(xún)的問(wèn)題,等問(wèn)診結(jié)束后才想起。“完了,小編,有時(shí)候也有這種情況”沒(méi)關(guān)系,可以想好問(wèn)題,提前記下,一個(gè)一個(gè)慢慢向醫(yī)生咨詢(xún)。
4.吃點(diǎn)兒藥,癥狀得以緩解,很多老人就覺(jué)得已經(jīng)“好了”、“沒(méi)事兒了”、“可以不管了”。“要曉得,您可不是十多二十歲的小伙子,抗一抗就過(guò)去了”。您千萬(wàn)不要掉以輕心,一定要遵醫(yī)囑,及時(shí)復(fù)診。通常情況下,醫(yī)生會(huì)為您預(yù)約好下次復(fù)診的號(hào),記得取號(hào),復(fù)診時(shí)一定要帶上之前就診的病歷。
5.關(guān)愛(ài)老人,家人同行
“陪伴是最長(zhǎng)情的告白!”老人家生病了,更是如此!家人的陪伴,會(huì)給予老人更多戰(zhàn)勝疾病的力量。

尊老為德,敬老為善,

助老為樂(lè),愛(ài)老為美。

時(shí)代在變,時(shí)間在變,

不變的是,

老吾老以及人之老

幼吾幼以及人之幼,

尊老愛(ài)幼

是中華民族的傳統(tǒng)美德


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